I nostri esperti sono a tua disposizione per avere tutte le info necessarie per le prenotazioni online, per richiedere un preventivo o per qualsiasi altra curiosità.
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Desideri saperne di più sul Mercedes-Benz Store? Qui trovi tutte le risposte alle domande più frequenti su disponibilità, modalità di prenotazione e pagamento per Auto nuove e Van.
All'interno del Mercedes-Benz Store trovi auto nuove e Van in pronta consegna, disponibili in tutta Italia, in modo rapido e semplice.
Grazie ai filtri presenti in homepage, puoi affinare la ricerca e scegliere il tuo prossimo modello Mercedes-Benz.
Tramite il calcolatore finanziario puoi simulare la tua rata, scegliendo il metodo di pagamento desiderato (finanziamento o leasing) ed impostando i parametri di anticipo, durata e chilometraggio totale.
La consegna avverrà presso la Concessionaria scelta oppure presso l'indirizzo da te desiderato. Gli eventuali costi di consegna in un luogo diverso dalla sede della Concessionaria, verranno comunicati e potrebbero variare in base alla distanza.
Puoi contattare la Concessionaria più vicina compilando uno dei seguenti form:
Tutte le immagini sono elaborate dal configuratore sulla base della versione e degli equipaggiamenti presenti, tuttavia sono da considerarsi a fini illustrativi e sono fornite a titolo di esempio. Le immagini potrebbero non corrispondere perfettamente alle vetture selezionate; quindi ti consigliamo di esaminare attentamente il preventivo personalizzato fornito dalla Concessionaria per verificare la conformità degli equipaggiamenti e la configurazione della vettura.
Se disponi già di un Mercedes me ID, effettuare il login e proseguire con il tuo account. In caso contrario, è possibile procedere anche come "Ospite", senza dover effettuare la registrazione. Ricorda che il tuo Mercedes me ID potrà essere utilizzato per tutto il mondo Mercedes-Benz.
Se hai dimenticato o perso la tua password, vai su “Ho dimenticato la password” nella pagina di login dell'account Mercedes me ID, procedi al reset e successivamente riceverai un'e-mail con la quale potrai ripristinare la tua vecchia password e impostarne una nuova.
Accedi al tuo Mercedes me ID e clicca su “I miei dati” all’interno del menù del tuo profilo. A piè pagina, nella sezione “Cancella account utente” trovi tutti i dettagli.
Tutti i processi Mercedes-Benz nei quali immetti e trasmetti dati personali sono gestiti tramite un protocollo Internet protetto (https).
Le Condizioni di Prenotazione sono riportate nel documento “Termini & Condizioni di Prenotazione”.
Dopo aver scelto il Veicolo Mercedes-Benz puoi procedere con la Prenotazione online cliccando sul pulsante "Prenota ora" e seguire la seguente procedura che ti consentirà di completare la tua Prenotazione:
- Scelta dell’Outlet/Concessionaria desiderato.
- Indicazione del metodo di pagamento preferito in caso di eventuale acquisto (pagamento in unica soluzione, finanziamento o leasing finanziario). L’opzione noleggio non è attualmente simulabile sulla piattaforma. I dettagli d’acquisto verranno definiti con la Concessionaria durante la trattativa.
- Per poter proseguire con la Prenotazione è necessario accedere alla sezione di pagamento in 3 modi:
accesso tramite il tuo Mercedes me ID (Accedi)
registrazione di un nuovo account Mercedes me ID (Registrati)
accesso come Ospite (è obbligatorio l’inserimento dei dati di contatto e della carta di creduto/debito).
Per ulteriori informazioni sul Mercedes me ID consultare il seguente link.
- È possibile prendere visione della documentazione (Termini & Condizioni di Prenotazione, Condizioni d’utilizzo del sito ed Informativa Privacy) cliccando sul nome in grassetto della Concessionaria selezionata (in grassetto nella pagina di riepilogo della Prenotazione).
- Una volta completati tutti i passaggi precedenti è possibile procedere alla Prenotazione del Veicolo tramite il pagamento di una Reservation fee fissa di € 500,00 (cinquecento/00).
- Al termine della procedura, potrai visionare una pagina riepilogativa contenente il numero di Prenotazione (Order ID) e potrai rilasciare il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing. Riceverai entro massimo 20 minuti, un’e-mail di conferma d’avvenuto pagamento.
Il pagamento dell’importo di € 500,00 (cinquecento/00) di Reservation fee può essere effettuato tramite carta di credito o carta di debito appartenente al circuito bancario Visa o Mastercard. La transazione sarà protetta dall’autenticazione tramite codice OPT del tuo Istituto Bancario che dovrà essere inserito due volte (sia per la pre-autorizzazione del pagamento che per finalizzare il pagamento della Reservation fee).
Riceverai due notifiche:
- la prima dal valore di € 0,00 (zero/00) per la pre-autorizzazione;
- la seconda del valore di € 500,00 (cinquecento/00) per l’addebito.
Il Customer Contact Center è disponibile tramite Live Chat sul sito web o al numero unico 06 1886 1886:
- dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00
- il sabato dalle 9:00 alle 14:00
Sarai contattato entro massimo 4 giorni lavorativi successivi al pagamento per la conferma della disponibilità del Veicolo da te richiesto. I dettagli d’acquisto verranno definiti con la Concessionaria selezionato. Nel caso il Veicolo non dovesse essere disponibile, concorderai con la Concessionaria selezionata le modalità di restituzione della Reservation fee (vedi "Termini & Condizioni di Prenotazione").
Dovrai controllare che i dati della carta di pagamento selezionata siano corretti o, eventualmente, inserire una nuova carta valida, assicurandosi di non aver superato i limiti di spesa giornalieri e/o mensili.
Si, puoi annullare la Prenotazione e richiedere la restituzione della Reservation fee rivolgendoti direttamente alla Concessionaria selezionata.