Per noi di Mercedes-Benz la gestione responsabile dei dati è sinonimo di qualità. Diamo grande importanza alla protezione della tua sfera privata. Per questo, fin dalla primissima fase di sviluppo di nuovi prodotti e servizi i nostri ingegneri fanno in modo di progettarli nel rispetto dalla protezione dei dati, senza dimenticare l'aspetto della facilità di utilizzo. Abbiamo introdotto provvedimenti e processi che assicurano una gestione sicura dei dati, prima ancora che i dati siano immagazzinati e trattati. Così facendo riduciamo al minimo i possibili rischi e offriamo allo stesso tempo servizi innovativi basati sui dati.

Ti garantiamo trasparenza sulle finalità di utilizzo dei tuoi dati e sulle modalità del loro trattamento. Inoltre organizziamo i nostri sistemi e processi in modo da essere facili da utilizzare. È il caso ad esempio delle nostre offerte digitali, come Mercedes me connect.

Attraverso il nostro Privacy Center trasparente hai una panoramica dei dati che utilizziamo e le finalità del loro utilizzo. Sei tu a decidere cosa vuoi condividere. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento e decidere se inoltrare o meno i tuoi dati a noi o a fornitori terzi.

Oggi sarebbe impensabile svolgere le nostre attività quotidiane senza l'aiuto degli assistenti digitali. Ci facilitano la vita e ci permettono di accedere a tanti servizi ovunque ci troviamo. I servizi Mercedes me connect ti mettono in collegamento con la tua auto e ti offrono le più svariate soluzioni per i tuoi spostamenti privati e lavorativi. Puoi controllare l'autonomia, chiudere porte e tetto scorrevole, trovare parcheggio, organizzare scadenze di manutenzione, solo per citare alcuni esempi.

Vogliamo migliorare costantemente le funzioni e i servizi delle nostre auto. Per questo è utile conoscere la loro modalità di utilizzo effettiva. Anche il tuo contributo al miglioramento delle funzioni e dei servizi dell'auto è su base volontaria, quindi i dati relativi allo stato e all'utilizzo di singoli componenti della tua auto vengono inoltrati a noi solo con il tuo consenso. Naturalmente memorizziamo questi dati senza alcun riferimento al cliente. La loro valutazione statistica ci aiuta a determinare l'affidabilità di determinate funzioni dell'auto o a individuare modelli di applicazione tipici. In questo modo possiamo in futuro offrirti una qualità migliore e un comfort superiore.

Con il servizio “Interfaccia verso Fornitori terzi: dati dell'auto” puoi consentire ad altri fornitori l'accesso a determinati dati e funzioni. In questo modo puoi utilizzare servizi innovativi di diversi fornitori pur mantenendo il pieno controllo e la trasparenza sui tuoi dati. I dati sono inoltrati al/ai fornitore/i terzo/i da te scelto/i solo dopo l'attivazione del servizio Mercedes me connect “Interfaccia verso fornitori terzi: dati dell'auto” e la tua successiva autorizzazione. L'utilizzo dei dati avviene tramite la relativa applicazione (p. es. sito web, app) del fornitore terzo. Quest'ultimo è legalmente responsabile della protezione dei dati personali che Mercedes-Benz gli ha trasmesso su tua richiesta.

I nostri clienti hanno la sovranità sui loro dati. Ciò significa che possono scegliere quali servizi utilizzare e decidere se vogliono autorizzare il trattamento dei loro dati. Attraverso il nostro Privacy Center* possono in ogni momento concedere o revocare queste autorizzazioni a noi o a fornitori terzi. Al tempo stesso c'è sempre trasparenza sulle finalità dell'utilizzo dei dati.

I dati svolgono e svolgeranno in Mercedes-Benz un ruolo importante. Ci consentono di sviluppare e perfezionare servizi innovativi, a vantaggio dei nostri clienti. Con offerte sempre ampliate, nuovi modelli di business o progetti innovativi e sostenibili ti accompagniamo nel tuo viaggio verso il futuro della mobilità.

In inverno noi di Mercedes-Benz, in collaborazione con il circondario dello Zollernalb, abbiamo cercato di capire come si possa migliorare la sicurezza sulle strade e l'efficienza del servizio invernale con la Car-to-X Communication.

Il termine Car-to-X identifica la comunicazione delle vetture tra loro e con l'infrastruttura di viabilità. In futuro il servizio dovrebbe ridurre gli incidenti stradali grazie allo scambio di dati sulle vetture e sul traffico tra le auto stesse.

Quando i sensori dell'ESP® o dell'ABS di una vettura dotata della funzione Car-to-X rilevano la presenza di strade scivolose, questa informazione viene inviata al vehicle back end di Mercedes-Benz insieme ai dati sulla posizione, attraverso la rete di telefonia mobile. Queste informazioni anonimizzate sono rappresentate in tempo reale su carte digitali nei due centri di manutenzione stradale del circondario dello Zollernalb. Sarà così possibile in futuro impiegare i servizi invernali in modo più mirato e sostenibile, ottimizzando l'impiego di sale antigelo.

Uno studio di Frost&Sullivan del 2015 ha rilevato che in Europa e Nord America i guidatori sprecano mediamente 55 ore all'anno nella ricerca di un parcheggio in città e costituiscono circa il 40% del traffico nei centri urbani.

Con i nuovi servizi On-Street Prediction (su strada), Real-Time Information e Off-Street Information (negli autosilos) di Mercedes me connect, chi guida una Mercedes-Benz può risparmiare tempo prezioso, stressarsi di meno e intanto ridurre consumi ed emissioni durante la ricerca di un parcheggio. Le informazioni in tempo reale si basano, tra gli altri, sui dati provenienti da altre vetture Mercedes-Benz collegate in rete che hanno appena lasciato un parcheggio o che sono transitate davanti a potenziali parcheggi, e che inoltrano queste informazioni ai clienti ancora alla ricerca di un parcheggio.

Il nuovo MBUX (Mercedes-Benz User Experience) inaugura una nuova era della Mercedes-Benz Connectivity, mettendo in primo piano l'esperienza dell'utente, la cosiddetta UX, “User Experience”. Una caratteristica eccezionale di questo sistema è la sua capacità di apprendimento, resa possibile dall'intelligenza artificiale. MBUX è personalizzabile e si adatta all'utente. Al tempo stesso si possono trasferire contenuti nuovi con aggiornamenti “over the air”. Un altro punto di forza è rappresentato dai comandi vocali intelligenti con comprensione del linguaggio naturale, attivabili con la parola chiave “Hey Mercedes”.

Sulla base dei dati raccolti, la navigazione MBUX anticipa le possibili destinazioni, ne suggerisce di interessanti oppure ti accompagna alla stazione di servizio più vicina. Una funzione nuovissima è la rappresentazione cartografica completata dalla realtà aumentata: un'immagine video dell'area circostante, ripresa con la telecamera anteriore, viene arricchita da informazioni di navigazione utili, ad esempio frecce di indicazione o numeri civici, che vengono inserite direttamente nell'immagine sul display multimediale. Questo facilita al guidatore la ricerca di un determinato numero civico o della strada giusta in cui svoltare. Anche in questo caso la possibilità di scelta svolge un ruolo importante, e i servizi possono essere disattivati in qualsiasi momento. A richiesta è anche possibile passare al riconoscimento vocale onboard.