Gli automobilisti Mercedes-Benz possono ora utilizzare la formula Fuel & Pay per pagare senza contatto presso i distributori di carburante aderenti all'iniziativa tramite l'App Mercedes-Benz o direttamente dal veicolo.

È possibile utilizzare Fuel & Pay tramite la app Mercedes-Benz con tutti i modelli di autovetture Mercedes-Benz prodotti dal 2018 in poi. I veicoli con il modulo di navigazione MBUX NTG6 supportano anche Fuel & Pay attraverso il sistema di infotainment del veicolo. Le vetture Mercedes-Benz che hanno installato la generazione telematica NTG5 e NTG5.5 possono utilizzare Fuel & Pay tramite la app Mercedes-Benz. Guidi un veicolo commerciale? È possibile utilizzare Fuel & Pay su Classe V, Sprinter, Vito, Citan e Classe T.

Se non hai ancora un Mercedes me ID, puoi registrarti facilmente con il tuo indirizzo e-mail. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Ecco come funziona:

• Se non hai installato l'App Mercedes-Benz, scaricala dall'Apple App Storeo dal Google Play Storesul tuo smartphone.
• Accedi con il tuo Mercedes me ID. Se non ne hai uno, registrati qui.
• Dopo aver effettuato il login con il tuo account Mercedes me, attiva il servizio Fuel & Pay. Successivamente, Fuel & Pay può essere utilizzato per rifornire il tuo veicolo.

• Se non hai ancora installato l'App Mercedes-Benz, scaricala da Apple App Store o da Google Play Store sul tuo smartphone. Accedi con il tuo Mercedes me ID.
• Se non hai ancora collegato il tuo veicolo all'App Mercedes-Benz, seleziona "Aggiungi veicolo" nella schermata iniziale e segui le istruzioni dell'applicazione.
• Come mostrato nella galleria di immagini, attiva i servizi "Fuel & Pay" e "Geofencing" nell'attivazione dei servizi dell'App Mercedes-Benz.
Potrebbe essere necessario attivare queste due opzioni anche se si utilizza già l'App Mercedes-Benz.
• Se il veicolo ha più di tre anni, potrebbe essere necessario rinnovare il servizio "Geofencing". Il Geofencing fa parte del pacchetto Remote ed è disponibile nel Mercedes-Benz Store.

• Effettua il login con il tuo Mercedes me ID su questo sito.
• In questo modo accedi direttamente alla sezione "Gestisci i Digital Extras".
• Scorri fino a visualizzare la categoria "Comfort". Ora attiva "Geofencing" e "Fuel & Pay".

Sì! Il servizio Fuel & Pay è gratuito.

Quando si fa rifornimento con Fuel & Pay, si paga solo la quantità di carburante acquistata e la fatturazione avviene tramite il metodo di pagamento memorizzato. Al termine dell'operazione di rifornimento, viene visualizzato un riepilogo del pagamento. È inoltre possibile utilizzare il servizio Fuel & Pay per confrontare i prezzi del carburante e trovare la stazione di rifornimento giusta, senza dover pagare tramite App.

Per poter utilizzare Fuel & Pay tramite il sistema di infotainment del veicolo, è necessario attivare l'opzione "Geofencing". Questa opzione fa parte del pacchetto Remote. Questo pacchetto può comportare costi aggiuntivi. Per maggiori informazioni cliccare su qui. Con l'App Mercedes-Benz questo passaggio non è necessario e non comporta costi aggiuntivi.

Attualmente è possibile utilizzare l'App Mercedes-Benz su dispositivi Apple e Android, che può essere facilmente scaricata da Apple App Storeo Google Play Store. Dopo aver attivato il servizio nella gestione dei servizi della tua App Mercedes-Benz. Fuel & Pay può essere utilizzato anche tramite il sistema di infotainment del veicolo. Per sapere se è possibile utilizzare Fuel & Pay tramite il proprio veicolo, leggere la domanda 2 "Con quali veicoli Mercedes-Benz posso utilizzare Fuel & Pay?"

Con Fuel & Pay, puoi pagare i rifornimenti di carburante direttamente dal tuo veicolo presso circa XXXX stazioni di rifornimento aderenti. Queste stazioni di rifornimento sono riconoscibili nella mappa di navigazione della App grazie all'icona di pagamento nera visualizzata.

Filtrando tramite il pulsante "Fuel & Pay", verranno visualizzati solo i distributori di carburante aderenti all'iniziativa

Le stazioni Fuel & Pay partecipanti hanno aggiornato i loro sistemi POS per consentire i pagamenti senza contatto dall'auto. Non tutte le stazioni di rifornimento dispongono di un sistema POS di questo tipo e potrebbero dover essere abilitate tecnicamente. Per questo motivo, aggiungiamo continuamente nuove stazioni di rifornimento alla nostra rete.

Sì, perché questo è l'unico modo in cui Fuel & Pay può mostrare le stazioni di rifornimento vicine e i prezzi attuali del carburante o essere utilizzato per pagare il rifornimento.

Ecco come funziona con Fuel & Pay:

Per consentire il pagamento con Fuel & Pay, la App comunica digitalmente via internet con il sistema POS del distributore di carburante partecipante. La app Mercedes-Benz comunica con il registratore di cassa per conto dell'utente, indica il numero della pompa di carburante e paga.

Per pagare con Fuel & Pay direttamente tramite il tuo veicolo, è necessario che la funzione di posizionamento sia attiva. Solo così la stazione di rifornimento potrà riconoscere la tua presenza fisica.

L'App Mercedes-Benz visualizza uno dei seguenti elementi?

   • Troppo lontano dalla pompa del carburante. Se il veicolo è troppo lontano dalla pompa, non sarà possibile pagare con Fuel & Pay. Si consiglia di avvicinarsi alla pompa e riprovare.
• Posizionamento/GPS disattivato. Affinché il sistema riconosca che il veicolo si trovi in una stazione Fuel & Pay aderente all'iniziativa, attiva il rilevamento del posizionamento e riprova.
• Connessione Internet assente. Senza una connessione a una rete mobile o Wi-Fi, Fuel & Pay non può comunicare con il registratore di cassa della stazione di rifornimento. Quindi, controlla la tua connessione Internet e riprova.
• Collegato? Controllare se sei connesso all'App Mercedes-Benz.
• Il servizio è scaduto? Se il veicolo ha più di tre anni, potrebbe essere necessario rinnovare il servizio "Geofencing" da utilizzare tramite il sistema di infotainment. "Geofencing" fa parte del pacchetto Remote ed è disponibile sul sito Mercedes-Benz Store. Se si utilizza il servizio Fuel & Pay tramite l'App Mercedes-Benz, questo passaggio non è necessario.

Il pagamento senza contatto con Fuel & Pay è semplice, veloce e sicuro. Quando si arriva alla stazione di rifornimento, è sufficiente recarsi a una qualsiasi pompa. A questo punto avvia Fuel & Pay tramite la tua App Mercedes-Benz o il sistema di Infotainment nel veicolo. Seleziona la pompa di carburante della stazione in cui ti trovi e la quantità massima che desideri rifornire. Naturalmente, è possibile fare il pieno anche per un importo inferiore a quello massimo selezionato. In tal caso verrà addebitato solo l'importo del rifornimento.

Con Fuel & Pay, puoi pagare il rifornimento di carburante in modo rapido, semplice e sicuro dal tuo veicolo tramite la app o il sistema di infotainment. È possibile fare rifornimento e pagare tutti i carburanti disponibili di cui l'auto ha bisogno presso la stazione di rifornimento selezionata. Questo include Super Plus, GPL, CNG, carburanti premium, AdBlue, ecc

Attualmente, è possibile pagare con Fuel & Pay solo se la stazione di rifornimento è aperta, in quanto il dipendente della stazione di rifornimento deve confermare alla cassa che il pagamento è stato effettuato dal tuo veicolo

Sì! Puoi pagare qualsiasi tipo di carburante disponibile presso le stazioni di rifornimento aderenti e richiesto dal tuo veicolo. Fuel & Pay riconosce automaticamente la transazione relativa al rifornimento e i prezzi del carburante selezionato e trasmette ogni dato digitalmente alla cassa per l'elaborazione del pagamento tramite la carta di credito memorizzata.

A causa di un nuovo regolamento dell'UE, chiamato European Payments Services Directive (PSD2), per la sicurezza dei pagamenti online e mobili è richiesta una ulteriore procedura.

L'autenticazione a due fattori avviene con la tua banca o con il fornitore della carta con 3D Secure (3DS), che garantisce che sei davvero la persona che conferma il pagamento al distributore di carburante con Fuel & Pay.
La banca o il fornitore della carta decidono se la procedura risulta visibile alla persona che effettua il pagamento per ogni transazione o se viene direttamente senza alcuna notifica. Per procedere, è sufficiente seguire le istruzioni della app. Prima di pagare con Fuel & Pay potrebbe essere necessario confermare la propria identità. La conferma, ad esempio, può avvenire tramite Visa Secure o Mastercard® Identity Check in funzione della banca o del fornitore della carta.

Se il pagamento viene annullato e la tua identità non viene confermata, non è possibile completare il pagamento con Fuel & Pay. In questo caso è necessario pagare alla cassa.

Il servizio Fuel & Pay fornisce un feedback tramite il sistema di infotainment o la App quando l'operazione di pagamento è completata e si può ripartire. Se non sei sicuro che il pagamento sia andato a buon fine, chiedi alla cassa prima di lasciare il distributore.

Sì, gli operatori della stazione di servizio ricevono un messaggio tramite il loro sistema POS che indica che il pagamento è avvenuto dal veicolo. Fuel & Pay trasmette direttamente queste informazioni in formato digitale, in modo che tu possa continuare il viaggio in tutta tranquillità.

Fuel & Pay lavora costantemente per garantire che il pagamento del carburante sia un processo agevole e comodo. Nel raro caso in cui qualcosa non funzioni correttamente, forniamo assistenza nell'App Mercedes-Benz, semplicemente passando al menu e selezionando "Aiuto". Nella fase successiva, è possibile scrivere un messaggio al nostro team di assistenza alla voce "Contatta l'assistenza" o chiamare direttamente.

Con Fuel & Pay, puoi pagare in modo sicuro e semplice con la carta di credito memorizzata o con l'addebito diretto *SEPA.

(*disponibile solo all'interno della app Mercedes-Benz)

È facile:
Accedi alla tua App Mercedes-Benz utilizzando il tuo Mercedes me ID. Clicca sul Tuo profilo in alto a destra e seleziona "I miei metodi di pagamento". Qui è possibile aggiungere nuove carte di credito o di debito oppure cancellare o modificare i metodi di pagamento esistenti.

In futuro saranno previsti altri metodi di pagamento. Con Fuel & Pay, tutto ciò che riguarda il rifornimento e il pagamento dovrebbe significare soprattutto una cosa: semplicità e comodità.

Nello scontrino del carburante è contenuto tutto ciò che si trova sullo scontrino che si riceve alla cassa, tra cui:

   • Il numero dello scontrino
   • Quando, dove e presso quale pompa è stato fatto rifornimento
   • La quantità (ad es. litri), il tipo di carburante e il prezzo
   • L'importo totale comprensivo dell'IVA
   • I dettagli della carta di credito su cui è stato effettuato l'addebito
   • Le informazioni sul punto vendita del carburante.

Otterrai la ricevuta subito dopo il rifornimento e il pagamento tramite l'indirizzo e-mail che è stato memorizzato per utilizzare Fuel & Pay. Si consiglia di guardare nella cartella spam della posta elettronica nel caso in cui la fattura non sia pervenuta. Nel caso in cui non si riesca a trovare la fattura o se la fattura non viene ricevuta, si prega di contattare il nostro servizio assistenza.

Ora è possibile pagare il carburante con un metodo semplice e innovativo tramite la propria impronta digitale (sensore delle impronte digitali disponibile a richiesta per alcuni modelli con codice di equipaggiamento speciale 321). Questo metodo di pagamento non richiede più il PIN o l'autorizzazione tramite smartphone. Con il servizio nativo di in-car payment Mercedes-Benz pay+ l'auto stessa si trasforma in un metodo di pagamento. In combinazione con il sensore delle impronte digitali integrato si ottiene un'autenticazione biometrica a due fattori.

Il servizio è integrato nel sistema di infotainment del veicolo e utilizza la tecnologia di pagamento online di Mastercard e Visa. Ciò consente di collegare in modo sicuro i dati di pagamento con il veicolo. È sufficiente aggiungere le informazioni di pagamento all'account utente Mercedes me, attivare il servizio nativo di in-car payment Mercedes-Benz pay+ tramite il sistema di infotainment e confermare la connessione all'auto tramite la App della banca sullo smartphone. A questo punto è possibile autorizzare i pagamenti con l'autenticazione biometrica a due fattori tramite il sensore delle impronte digitali direttamente dal veicolo. In alternativa, però, è ancora possibile inserire un PIN tramite il display dell'infotainment.

Attualmente possono essere aggiunte carte di debito o di credito Mastercard e Visa. Mercedes pay+ può essere utilizzato solo con le carte Mastercard e Visa emesse e autorizzate in Germania.

Tocca Apps nel sistema di infotainment del tuo veicolo e seleziona Mercedes pay. Segui i passi successivi.

Il pagamento digitale con il servizio nativo di in-car payment Mercedes pay+ tramite sensore delle impronte digitali è attualmente disponibile sui modelli Mercedes-Benz Classe S, Classe C, GLC, Mercedes-AMG SL e in futuro su altri modelli (il sensore delle impronte digitali è disponibile come equipaggiamento speciale, codice 321).

Non è necessario un aggiornamento del software per utilizzare il servizio nativo di in-car payment Mercedes pay+. Tuttavia, per essere sempre aggiornati, si consiglia di installare gli ultimi aggiornamenti forniti.

Puoi salvare il tuo IBAN per il mandato di addebito diretto SEPA direttamente nell'App Mercedes-Benz. A tal fine, apri la mappa e tocca l'icona della stazione di rifornimento Fuel & Pay. Dopo aver selezionato una stazione di rifornimento, viene visualizzata l'opzione "Aggiungi metodo di pagamento" Scegli "Mandato di addebito diretto SEPA" e inserisci tutti i dati richiesti.

Attualmente, non tutte le stazioni di rifornimento offrono l'addebito diretto SEPA. Tuttavia, stiamo lavorando costantemente per introdurre questo metodo di pagamento in un numero maggiore di stazioni di rifornimento.