Chi siamo Mercedes-Benz Financial Services
Mercedes-Benz Financial. La scelta finanziaria per te che ami il mondo Mercedes.
Mercedes-Benz Financial Services Italia è, da più di 40 anni, la finanziaria di Mercedes-Benz Group in Italia, per i marchi Mercedes-Benz e smart. Nata nel 1977 con il nome «merfina», siamo oggi scelti da più del 50% dei Clienti Mercedes per guidare una vettura o un veicolo della stella con soluzioni di mobilità che vanno oltre il semplice acquisto.
Sempre alla costante ricerca di innovazione per offrirti un servizio di consulenza finanziaria e di erogazione del credito all’avanguardia, a supporto delle concessionarie Mercedes-Benz e smart per guidarti verso la migliore soluzione di acquisto. Le nostre formule finanziarie complete, flessibili e personalizzabili sono sempre aggiornate per poter sfruttare tutti i vantaggi del pagamento rateale, qualsiasi sia la tua scelta.
La nostra mission
Diventare sempre più digitali e operare al massimo dell’efficienza per offrirti servizi finanziari e di mobilità integrati, incentrati sulle tue esigenze e farti vivere un’esperienza di acquisto unica.
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Documentazione sulla trasparenza per contratti di finanziamento e leasing.
Da qui puoi scaricare e stampare tutta la documentazione sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi finanziari. Clicca sul documento per visualizzarlo in formato pdf.
Per richiedere una copia dei fogli informativi dal 2010 al trimestre scorso, contattaci direttamente.
Trovi i numeri utili nella sezione Contatti.
ATTENTO ALLE FRODI!
Un italiano su quattro è vittima di furto d’identità che avviene mediante la sottrazione fraudolenta dei propri dati personali; subire questo reato può comportare danni a carico del soggetto quali, per esempio, la perdita di denaro e la violazione della privacy.
In merito al tema trattato vi segnaliamo il sito web di Adiconsum raggiungibile tramite il seguente link: www.adiconsum.it
Il sistema Whistleblowing in Mercedes-Benz Financial
Agire con integrità e rispettare le leggi e i nostri regolamenti interni è alla base della nostra attività e del nostro successo. Avere delle relazioni di business trasparenti e sostenibili, accompagnate da un’atmosfera di lavoro positiva è un aspetto fondante per la nostra azienda, per il gruppo Mercedes-Benz e per i nostri stakeholder.
Il nostro sistema di segnalazione delle violazioni, nel rispetto di quanto previsto dal D. Lgs. 24/2023 in materia di Whistleblowing, può essere utilizzato sia dai nostri dipendenti che da soggetti esterni all’azienda, quali ad es. fornitori, business partner, clienti, etc. al fine di segnalare illeciti e violazioni verificatesi nel contesto lavorativo e che possano causare dei danni all’azienda, alle persone, ad altre aziende o costituire un pericolo per il pubblico interesse.
La segnalazione non deve riguardare contestazioni, rivendicazioni o richieste legate ad un interesse di carattere personale del segnalante o che attengono esclusivamente ai propri rapporti individuali di lavoro.
Puoi registrarti alla piattaforma e inviare una segnalazione sia dichiarando la tua identità che in forma anonima. Ti invitiamo a fornire informazioni circostanziate e dettagliate, che saranno indispensabili nello svolgimento dell’indagine e in assenza delle quali non ci sarà possibile accertare i fatti segnalati.
La piattaforma offre un canale di comunicazione garantendo al tempo stesso la massima riservatezza. Per accedere, utilizza questo link, o naviga al seguente indirizzo: https://mercedes-benz-financial-services-italia.integrityline.com/
Qualora la segnalazione riguardi violazioni molto rilevanti che possono avere un impatto a livello di Gruppo Mercedes-Benz, puoi inviare la tua segnalazione anche al dipartimento BPO (Business & People Protection Office), gestore del canale centrale delle segnalazioni Whistleblowing di Mercedes-Benz Group AG. Per maggiori informazioni: https://group.mercedes-benz.com/sustainability/society-governance/compliance-integrity/bpo.html
Di seguito l’informativa sul sistema Whistleblowing di Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A. e Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l., che descrivono l’intero processo di segnalazione, e le relative informative Privacy sul trattamento dei dati.
Nota bene: la piattaforma Whistleblowing non è lo strumento adatto per inoltrare un reclamo. In questo caso, ti preghiamo di scrivere a: customer_care_mbfsi@mercedes-benz.com
Modello di Organizzazione e Gestione ai sensi del decreto legislativo 8 giugno 2001 n. 231 e Integrity Code
Le società Mercedes-Benz Financial Services Italia e Mercedes-Benz Lease Italia hanno adottato e aggiornano periodicamente un proprio Modello di organizzazione e gestione al fine di prevenire la commissione di reati di cui al D. Lgs. 231 del 2001.
Mercedes-Benz Financial promuove la più ampia divulgazione, all’interno e all’esterno della struttura, dei principi e delle previsioni contenuti nei Modelli 231, nei Protocolli ad esso connessi e nell’Integrity Code del Gruppo. Il compito di vigilare sul funzionamento e l'osservanza dei rispettivi Modelli 231 è stato affidato ad organismi esterni dotati di autonomi poteri di iniziativa e di controllo e denominati Organismi di Vigilanza.
Eventuali segnalazioni su comportamenti non in linea con le regole di condotta previste dai Modelli 231 e/o notizie relative alle asserite o accertate violazioni dei Modelli 231 o dell’Integrity Code possono essere inoltrate al canale Whistleblowing disponibile al seguente link: https://mercedes-benz-financial-services-italia.integrityline.com/
Informativa sulla Privacy.
Come previsto dal D.lgs. n. 196/2003 e successive modifiche, nonché ai sensi del Regolamento UE 2016/679 “General Data Protection Regulation” (di seguito: “GDPR”) - che garantiscono che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale - desideriamo informare gli interessati in merito a quanto contenuto nell’Informativa Privacy di cui sotto.
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Lavora con il gruppo Mercedes-Benz Financial
In Mercedes-Benz Financial Services Italia e Mercedes-Benz Lease Italia diamo grande valore alle persone e alla trasformazione. Siamo impegnati a coltivare i talenti individuali, sia personali che professionali, in un contesto dinamico e in costante evoluzione.
I nostri valori, in particolare quelli del nostro team HR, rappresentano il cuore della nostra cultura aziendale, la “High Performance Culture”:
- Continuous Learning: favoriamo il continuo sviluppo professionale attraverso molteplici programmi di formazione.
- Trust: la fiducia che riponiamo l’uno nell’altro è un elemento fondamentale per costruire un ambiente lavorativo collaborativo e rispettoso.
- Empowerment: incoraggiamo le persone a prendere iniziative e a contribuire attivamente al successo aziendale.
- Accountability: ogni membro del team è responsabile delle proprie azioni e del proprio ruolo.
- Speak Up: crediamo che ogni voce conti e incoraggiamo la libera espressione delle idee.
Se ti riconosci nella nostra cultura organizzativa e sei una persona dinamica, proattiva e pronta a mettersi in gioco, invia il tuo Curriculum Vitae al seguente indirizzo e-mail: hr_merfina@mercedes-benz.com.
Se il tuo profilo sarà in linea con una delle nostre posizioni aperte, il nostro team HR ti contatterà.
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Mercedes-Benz Lease. La mobilità "Zero pensieri" per guidare la tua stella preferita.
Mercedes-Benz Lease Italia è la società di noleggio di Mercedes-Benz che offre servizi e soluzioni pensate per la tua mobilità privata o professionale.
Nasce da Mercedes-Benz Charterway che, dopo oltre 25 anni di esperienza e crescita, inaugura una nuova era di servizi e strumenti in grado di rispondere tempestivamente, e spesso anticipare, le odierne esigenze di mobilità, unendo la competenza del passato alla passione per l'innovazione che da sempre contraddistingue la Stella.
L'offerta si concretizza in myMobilityPass, il prodotto progettato per garantirti un'esperienza di noleggio esclusiva e confortevole, grazie alle numerose possibilità di personalizzazione e all'assistenza sempre al tuo servizio.
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I risultati rispecchiano i nostri valori
Il Gruppo in Italia è composto da oltre 200 dipendenti, al servizio di più di 160.000 Clienti, con un portafoglio di oltre 190.000 contratti e di oltre 4,3 miliardi di Euro.
Premiata dalle nostre concessionarie come Captive#1, quindi, decretata la «migliore finanziaria del settore automotive», per la capacità di ascolto e di immediata risposta alle esigenze e aspettative dei nostri Clienti.
Promossa dai nostri dipendenti un «Great Place to Work®», ossia una delle migliori aziende dove lavorare in Italia (tra le medium company).
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Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A.
Società unipersonale soggetta a Direzione e Coordinamento di Mercedes-Benz Group AG, con sede in Stoccarda. Sede Legale: Via Giulio Vicenzo Bona, 110 - 00156 – Roma | Tel. +39 06 1886 1886 | Posta Elettronica Certificata mbfsi@legalmail.it | Cap. Soc. Euro 216.700.000,00 i.v. | C. F. 02828850582| P. IVA 01123081000 | Trib. di Roma: 2988/77 | CCIAA di Roma: 417167 | Iscr. Banca d’Italia ex art. 106 T.U.B. (cd. “Albo Unico”) Matricola n° 101 | Registro unico degli Intermediari Assicurativi 199885 – Sez. D
Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l.
Società soggetta a Direzione e Coordinamento di Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A. con sede in Italia. Sede Legale Via Giulio Vicenzo Bona, 110 - 00156 -Roma | Tel. +39 06 1886 1886 | Posta Elettronica Certificata mbli@legalmail.it | Cap. Soc. Euro 520.000,00 int. versato R.E.A. di Roma n. 823026 | C. F. e P. IVA 04976201006 | C.C.I.A.A. di Roma n. 04976201006
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TI RISPONDEREMO.
Massimo entro 60 giorni, come previsto dalla normativa vigente, ti invieremo una e-mail di risposta e se contrattualmente possibile, la soluzione al problema indicato.
E SE NON SEI CONVINTO DELLA RISPOSTA.
Se non fossi soddisfatto della nostra risposta o lo ritenessi necessario puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario, l’ente proposto a valutare le controversie aventi ad oggetto l’accertamento di diritti, obblighi e facoltà, indipendentemente dal valore di rapporto al quale le controversie si riferiscono.
Sono di competenza dell’ABF anche controversie in merito al riconoscimento di denaro, ma solo se l’importo è inferiore a 100.000€