Si ha diritto a Mobilo solo se l'assistenza viene effettuata da un Punto di Assistenza Autorizzato Mercedes-Benz secondo le indicazioni del costruttore.

Mobilo può essere riattivato in qualsiasi momento non appena si fa eseguire un intervento di manutenzione da un Mercedes-Benz Service.

Nel caso in cui sei rimasto coinvolto in un incidente o la tua auto è ferma a causo di un guasto, potrai richiedere una vettura sostitutiva. In alternativa, è possibile usufruire anche di un'opzione di trasporto alternativo (taxi, mezzi pubblici, ecc.).