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Mercedes-Benz Financial. La scelta finanziaria per te che ami il mondo Mercedes.

Mercedes-Benz Financial Services Italia è, da più di 40 anni, la finanziaria di Mercedes-Benz Group in Italia, per i marchi Mercedes-Benz e smart. Nata nel 1977 con il nome «merfina», siamo oggi scelti da più del 50% dei Clienti Mercedes per guidare una vettura o un veicolo della stella con soluzioni di mobilità che vanno oltre il semplice acquisto.

 

Sempre alla costante ricerca di innovazione per offrirti un servizio di consulenza finanziaria e di erogazione del credito all’avanguardia, a supporto delle concessionarie Mercedes-Benz e smart per guidarti verso la migliore soluzione di acquisto. Le nostre formule finanziarie complete, flessibili e personalizzabili sono sempre aggiornate per poter sfruttare tutti i vantaggi del pagamento rateale, qualsiasi sia la tua scelta.

 

La nostra mission

Diventare sempre più digitali e operare al massimo dell’efficienza per offrirti servizi finanziari e di mobilità integrati, incentrati sulle tue esigenze e farti vivere un’esperienza di acquisto unica.

Mercedes Benz Financial

Documentazione sulla trasparenza per contratti di finanziamento e leasing.

Da qui puoi scaricare e stampare tutta la documentazione sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi finanziari. Clicca sul documento per visualizzarlo in formato pdf.

Per richiedere una copia dei fogli informativi dal 2010 al trimestre scorso, contattaci direttamente.

Trovi i numeri utili nella sezione Contatti.

ATTENTO ALLE FRODI!

Un italiano su quattro è vittima di furto d’identità che avviene mediante la sottrazione fraudolenta dei propri dati personali; subire questo reato può comportare danni a carico del soggetto quali, per esempio, la perdita di denaro e la violazione della privacy.

In merito al tema trattato vi segnaliamo il sito web di Adiconsum raggiungibile tramite il seguente link: www.adiconsum.it

Il sistema Whistleblowing in Mercedes-Benz Financial

Agire con integrità e rispettare le leggi e i nostri regolamenti interni è alla base della nostra attività e del nostro successo. Avere delle relazioni di business trasparenti e sostenibili, accompagnate da un’atmosfera di lavoro positiva è un aspetto fondante per la nostra azienda, per il gruppo Mercedes-Benz e per i nostri stakeholder.

 

Il nostro sistema di segnalazione delle violazioni, nel rispetto di quanto previsto dal D. Lgs. 24/2023 in materia di Whistleblowing, può essere utilizzato sia dai nostri dipendenti che da soggetti esterni all’azienda, quali ad es. fornitori, business partner, clienti, etc. al fine di segnalare illeciti e violazioni verificatesi nel contesto lavorativo e che possano causare dei danni all’azienda, alle persone, ad altre aziende o costituire un pericolo per il pubblico interesse.

La segnalazione non deve riguardare contestazioni, rivendicazioni o richieste legate ad un interesse di carattere personale del segnalante o che attengono esclusivamente ai propri rapporti individuali di lavoro.

 

Puoi registrarti alla piattaforma e inviare una segnalazione sia dichiarando la tua identità che in forma anonima. Ti invitiamo a fornire informazioni circostanziate e dettagliate, che saranno indispensabili nello svolgimento dell’indagine e in assenza delle quali non ci sarà possibile accertare i fatti segnalati.

 

La piattaforma offre un canale di comunicazione garantendo al tempo stesso la massima riservatezza. Per accedere, utilizza questo link, o naviga al seguente indirizzo: https://mercedes-benz-financial-services-italia.integrityline.com/

 

Qualora la segnalazione riguardi violazioni molto rilevanti che possono avere un impatto a livello di Gruppo Mercedes-Benz, puoi inviare la tua segnalazione anche al dipartimento BPO (Business & People Protection Office), gestore del canale centrale delle segnalazioni Whistleblowing di Mercedes-Benz Group AG. Per maggiori informazioni: https://group.mercedes-benz.com/sustainability/society-governance/compliance-integrity/bpo.html

 

Di seguito l’informativa sul sistema Whistleblowing di Mercedes-Benz Financial Services Italia S.p.A. e Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l., che descrivono l’intero processo di segnalazione, e le relative informative Privacy sul trattamento dei dati.

 

Nota bene: la piattaforma Whistleblowing non è lo strumento adatto per inoltrare un reclamo. In questo caso, ti preghiamo di scrivere a: customer_care_mbfsi@mercedes-benz.com

Informativa sulla Privacy.

Come previsto dal D.lgs. n. 196/2003 e successive modifiche, nonché ai sensi del Regolamento UE 2016/679 “General Data Protection Regulation” (di seguito: “GDPR”) - che garantiscono che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale - desideriamo informare gli interessati in merito a quanto contenuto nell’Informativa Privacy di cui sotto.

 

Informativa Privacy Mercedes-Benz Lease

Informativa Privacy Mercedes-Benz Financial

Donna con un tablet in mano con un'auto Mercedes-Benz sullo sfondo

Lavora con il gruppo Mercedes-Benz Financial

In Mercedes-Benz Financial Services Italia e Mercedes-Benz Lease Italia diamo grande valore alle persone e alla trasformazione. Siamo impegnati a coltivare i talenti individuali, sia personali che professionali, in un contesto dinamico e in costante evoluzione.

I nostri valori, in particolare quelli del nostro team HR, rappresentano il cuore della nostra cultura aziendale, la “High Performance Culture”:

  • Continuous Learning: favoriamo il continuo sviluppo professionale attraverso molteplici programmi di formazione.
  • Trust: la fiducia che riponiamo l’uno nell’altro è un elemento fondamentale per costruire un ambiente lavorativo collaborativo e rispettoso.
  • Empowerment: incoraggiamo le persone a prendere iniziative e a contribuire attivamente al successo aziendale.
  • Accountability: ogni membro del team è responsabile delle proprie azioni e del proprio ruolo.
  • Speak Up: crediamo che ogni voce conti e incoraggiamo la libera espressione delle idee.

 

Se ti riconosci nella nostra cultura organizzativa e sei una persona dinamica, proattiva e pronta a mettersi in gioco, invia il tuo Curriculum Vitae al seguente indirizzo e-mail: hr_merfina@mercedes-benz.com.

Se il tuo profilo sarà in linea con una delle nostre posizioni aperte, il nostro team HR ti contatterà.
 

lavoraconnoi

I risultati rispecchiano i nostri valori

Il Gruppo in Italia è composto da oltre 200 dipendenti, al servizio di più di 160.000 Clienti, con un portafoglio di oltre 190.000 contratti e di oltre 4,3 miliardi di Euro.

 

Premiata dalle nostre concessionarie come Captive#1, quindi, decretata la «migliore finanziaria del settore automotive», per la capacità di ascolto e di immediata risposta alle esigenze e aspettative dei nostri Clienti.

 

Promossa dai nostri dipendenti un «Great Place to Work®», ossia una delle migliori aziende dove lavorare in Italia (tra le medium company).

Mercedes-Benz Financial Services: chi siamo

Mercedes-Benz Financial Services Contattaci per...

Hai riscontrato un problema o un disservizio? Scrivici i dettagli e ti risponderemo trovando la migliore soluzione possibile.

 

CONTATTACI.

Scrivi a: customer_care_mbfsi@mercedes-benz.com o invia un fax al numero 06.41595299.

Per motivi di privacy, inviaci anche i tuoi dati anagrafici o copia del tuo documento di riconoscimento.

 

TI RISPONDEREMO.

Massimo entro 60 giorni, come previsto dalla normativa vigente, ti invieremo una e-mail di risposta e se contrattualmente possibile, la soluzione al problema indicato.

 

E SE NON SEI CONVINTO DELLA RISPOSTA.

Se non fossi soddisfatto della nostra risposta o lo ritenessi necessario puoi rivolgerti all’Arbitro Bancario Finanziario, l’ente proposto a valutare le controversie aventi ad oggetto l’accertamento di diritti, obblighi e facoltà, indipendentemente dal valore di rapporto al quale le controversie si riferiscono.

Sono di competenza dell’ABF anche controversie in merito al riconoscimento di denaro, ma solo se l’importo è inferiore a 100.000€