"Se hai delle domande, sono il tuo primo punto di contatto e sono sempre pronto a supportarti. Che si tratti di un guasto al veicolo, di una chiave smarrita o di una semplice domanda, sono qui per aiutarti. Nulla deve compromettere l'operatività del tuo veicolo. E se hai bisogno di risposte urgenti, l'attesa non dovrebbe far parte della soluzione, perché l'attesa spesso significa tempo perso sul lavoro. Per questo motivo mi propongo di risolvere il tuo problema direttamente durante la nostra telefonata. E se ciò non fosse possibile, avvierò immediatamente le misure necessarie per garantire l'operatività del tuo veicolo commerciale e la prosecuzione della tua attività."

Operatore di un call center Mercedes-Benz

Non importa quanto piccola o grande sia la tua richiesta, il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz è il tuo primo punto di contatto per domande sul tuo veicolo commerciale. Dallo smarrimento delle chiavi al guasto del veicolo, anche in altri Paesi europei, ci prendiamo cura dei tuoi problemi e ti aiutiamo se rimani bloccato.

E siccome sappiamo quanto sia importante il tempo per la tua azienda, siamo sempre disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al telefono, via e-mail e tramite l'App Mercedes-Benz. Nel corso del nostro colloquio, troveremo soluzioni personalizzate sul posto o avvieremo misure immediate per risolvere il problema. Coordiniamo il soccorso stradale in tutta Europa attraverso il nostro Mercedes-Benz Service24h, organizziamo servizi di traino e forniamo veicoli di cortesia, sistemazioni alberghiere, servizi taxi e molto altro ancora.

In caso di traino presso la nostra officina a causa di un guasto tecnico del veicolo, i nostri esperti del soccorso stradale forniranno un supporto diretto. Il team collabora con i nostri Mercedes-Benz Service e accelera le operazioni richieste e la fornitura di ricambi. In questo modo, possiamo ripristinare la tua mobilità il più rapidamente possibile consentendoti di affrontare il prossimo appuntamento di lavoro.

Chi guida un veicolo commerciale Mercedes-Benz non solo possiede un veicolo affidabile, ma beneficia anche di un partner affidabile. Perché siamo sempre a disposizione quando hai bisogno di noi. 365 giorni all'anno e 24 ore al giorno. Ogni volta che hai una domanda o un problema relativi al tuo veicolo commerciale.

Come raggiungerci:

• 02 7541 9777
  
• hls.ita@cac.mercedes-benz.com
  
• Tramite l'App Mercedes-Benz. Scaricala da App Store o da Google Play Store.

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